Bolehkah saya meminta supaya data peribadi saya dipadamkan?

Ya, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang kami. Hantar permintaan kepada legal@4tune.my dan kami akan memprosesnya dalam 14 hari bekerja serta memaklumkan anda tentang hasilnya secara bertulis.

Bagaimana cara saya memfailkan aduan rasmi terhadap 4tune?

Isi borang aduan dalam portal akaun di bawah 'Sokongan & Undang-Undang', atau e-mel kepada legal@4tune.my dengan butiran lengkap. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan mendapat respons bertulis dalam masa dua hari bekerja.

Rujukan Laman

Polisi Undang-Undang 4tune untuk Malaysia

Di 4tune, kami beroperasi dengan telus — setiap terma perkhidmatan, polisi privasi dan syarat penggunaan akaun kami disusun khusus untuk anda yang mengakses platform ini di wilayah yang…

Terma PerkhidmatanPolisi PrivasiHak PenggunaBidang Kuasa MalaysiaKeselamatan Akaun

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan dan Had Bidang Kuasa

4tune Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform 4tune tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong sahaja. Kami tidak menerima akses daripada kawasan di mana perkhidmatan seumpama ini dilarang sepenuhnya di bawah undang-undang tempatan. Dengan menggunakan akaun anda, anda mengesahkan bahawa anda mengakses perkhidmatan ini di mana

1
undang-undang tempatan membenarkan. Deposit dan pengeluaran yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat pembekal masing-masing di samping terma kami. Sebarang perubahan pada polisi ini akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notis dalam akaun sebelum tarikh berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan data peribadi atau sebarang kebimbangan undang-undang, pasukan sokongan 4tune sedia membantu anda melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan polisi, permintaan padam data atau aduan rasmi kepada pasukan undang-undang kami di [email protected]. Kami maklum balas dalam dua hari bekerja.

Live Chat Sokongan Gunakan fungsi live chat dalam akaun anda untuk pertanyaan segera tentang terma atau sekatan akaun. Wakil kami bertugas setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam.

Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam portal akaun anda di bawah tetapan 'Sokongan & Undang-Undang'. Setiap aduan mendapat nombor rujukan dan dijawab secara bertulis.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana 4tune Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami mengambil serius tanggungjawab kami dalam menguruskan data peribadi anda. Setiap maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun disimpan dalam pelayan yang dilindungi penyulitan peringkat tinggi, dan akses terhad kepada kakitangan yang…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan kewangan yang anda masukkan ke dalam akaun 4tune dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Tiada maklumat sensitif disimpan dalam teks biasa di pelayan kami.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk memastikan pengalaman akaun anda berjalan lancar. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar atau portal akaun.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan lagi akan dipadam secara selamat.

Perkongsian Pihak Ketiga

Kami berkongsi data anda hanya dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi memproses transaksi. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Keselamatan Log Masuk

Akaun 4tune anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemberitahuan log masuk automatik. Kami mencadangkan anda menghidupkan ciri ini melalui halaman keselamatan akaun.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel ke [email protected] dan kami akan menyediakannya dalam tempoh 14 hari bekerja.

Soalan Kerap tentang Hak dan Polisi Anda

Bahagian ini merangkumi soalan yang paling kerap kami terima daripada anda berkaitan hak undang-undang, pengurusan data peribadi, dan cara kami mengendalikan akaun di bawah polisi 4tune yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang kami. Hantar permintaan kepada [email protected] dan kami akan memprosesnya dalam 14 hari bekerja serta memaklumkan anda tentang hasilnya secara bertulis.

Kami mengumpul nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat kaedah pembayaran yang anda pilih seperti Touch 'n Go atau FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi di wilayah yang disokong.

Maklumat transaksi dikongsi hanya dengan pembekal pembayaran yang anda pilih — GrabPay, Boost, Touch 'n Go atau FPX — bagi tujuan pemprosesan sahaja. Kami tidak berkongsi rekod transaksi anda dengan mana-mana pihak pemasaran atau pengiklanan.

Log masuk ke akaun 4tune anda dan pergi ke bahagian 'Tetapan Akaun'. Anda boleh mengemas kini e-mel, nombor telefon dan pilihan pembayaran di sana. Perubahan pada nama memerlukan dokumen sokongan dan diproses oleh pasukan kami dalam tiga hari bekerja.

Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut akan menerima notis melalui e-mel sebelum sebarang tindakan diambil. Baki wang dalam akaun tidak aktif kekal milik anda dan boleh dituntut semula mengikut prosedur pengesahan yang ditetapkan.

Isi borang aduan dalam portal akaun di bawah 'Sokongan & Undang-Undang', atau e-mel kepada [email protected] dengan butiran lengkap. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan mendapat respons bertulis dalam masa dua hari bekerja.

Terma teras kami sama untuk semua pengguna di Malaysia, namun beberapa syarat pembayaran mungkin berbeza mengikut pembekal yang tersedia di kawasan anda. Kami menasihati anda membaca bahagian 'Polisi dan Bidang Kuasa' bagi memahami syarat yang terpakai kepada akaun anda.

Polisi Undang-Undang 4tune untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Bagaimana 4tune Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Tempoh Penyimpanan Data

Perkongsian Pihak Ketiga

Keselamatan Log Masuk

Permintaan Akses Data

Soalan Kerap tentang Hak dan Polisi Anda

01 Bolehkah saya meminta supaya data peribadi saya dipadamkan?

02 Apakah data yang 4tune kumpulkan semasa saya membuka akaun?

03 Adakah maklumat transaksi saya dikongsi dengan pihak lain?

04 Bagaimana saya boleh mengemas kini maklumat peribadi dalam akaun saya?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya tidak aktif untuk tempoh lama?

06 Bagaimana cara saya memfailkan aduan rasmi terhadap 4tune?

07 Adakah terma perkhidmatan 4tune berbeza mengikut wilayah di Malaysia?

Halaman Berkaitan